PENGENALAN

Penawaran nilai utama kepada pelanggan-pelanggan bermula dari inovasi-inovasi yang baru sepenuhnya tokokan penambahbaikan dalam produk-produk yang sedia ada. Inovasi membawa maksud sesuatu yang baru diperkenalkan yang meliputi kaedah, sistem, adat dan lain-lain.Dalam ertikata lain ia menjurus kepada kaedah atau usaha mencari jalan untuk menghasilkan produk atau perkhidmatan yang lebih baik sama ada melalui pengubahsuaian atau penambahbaikan. Ia adalah hasil cetusan idea yang kreatif dan inovatif dalam mana-mana aspek kerja yang dapat meningkatkan kualiti dan produktiviti organisasi dan kehidupan masyarakat.Ia juga berkaitan strategi produk baru di mana bagaimana organisasi memasarkan produk mereka.