- Keperluan-keperluan nilai pelanggan menyediakan maklumat-maklumat yang penting untuk menentukan dimana peluang-peluang wujud bagi membangunkan peluang-peluang baru.
- Pengenalpastian dan analisis segmen pasaran membantu mencari segmen-segmen yang menawarkan peluang-peluang produk baru kepada organisasi.
- Kajian yang lebih mendalam tarhadap pelanggan-pelanggansedia ada yang berpotensi dan persaingan adalah penting dalam memandu perancangan baru yang efektif.
- Kepuasan pelanggan menunjukkan sejauh mana produk menggunakan pengalaman berbanding nilai yang dijangkakan oleh pembeli.
No comments:
Post a Comment